Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
Som kund har du rätt att ångra och returnera korrekta leveranser inom 14 dagar från det att du eller ditt bud tagit emot varan enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad samt i dess originalemballage. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att underkänna returen och återsända den till dig alternativt göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Kontakta alltid info@happyyachting.com för godkänannde av retur, ange vad du vill returnera.
Returrätten gäller ej kapade produker på löpmetervara eller kundanpassade produkter samt hygienartiklar, livsmedel och digitala produkter som programvara och licenser.
Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Happy Yachting AB. Returer måste skickas som företagsmottagare, skickas paket till till ombud eller brev kommer de returneras till dig som skickat. Vi rekommenderar dig att skicka med spårbart företagspaket.
Vi kan lösa en retursedel men tar då en avgift på 99kr för returen som dras av på krediteringen.
Är köpet gjort mot faktura rekommenderar vi att du anmäler retur via klarnas hemsida eller app för att pausa fakturan. Du som kund är ansvarig för detta och vi står inte för eventuella förseningsavgifter.
Skicka tillbaka din order packad som den kom till dig.
Inga etiketter eller liknande får sättas direkt på produktförpackningen vid en retur. Är produktförpackningen skadad vid returen till oss tar vi ut en avgift om minst 20% av varans värde eller 400kr.
Returadress
Happy Yachting
Gransegel AB
Prästkragensväg 20
132 45 Saltsjö-Boo
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman, med avdrag för eventuell returavgift, dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen. Om du har betalat med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför Klarna pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar Klarna retursumman på ditt kort.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 395 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar (Posten och DHL Service Point) innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt, gärna med bilder. Vänta på instruktioner från oss innan ev retur. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Är leveransen skadad vid utlämning hos ombud skall detta anmälas till ombudet för att reklamationen skall godkännas.
Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.